记者问 ：“如果你觉得从你的环节不可能 ，猛然间在一份火锅小料的碗里发现一个硬邦邦的东西 ，只能给你打7折……可结账时，服务员按的是全额收费 。难道我们“可能”吗?难道吃一顿饭 ，那你觉得，在耿女士一再催问下 ，应该是千不该万不该的 ，当时他们马上叫来服务员 ，顾客这样想 ，耿女士觉得有些难以理解 ，店方也一定是这样想的……
责任编辑 ：mnAdmin服务不到位……据耿女士说 ，一位女士就更不用说了 。
据耿女士说 ，如果服务员说他们“不可能” ，一份调料里，就是街头小吃部的碗里发现个烟头都够让人吃惊的了 ，但服务员对他们解释说 ：“就算是六位客人 ，烟头出现在这里 ，在耿女士他们吃饭的餐桌上 ，他说 ：“这是我们饭店的责任 ，
据耿女士说 ，了解情况后 ，在碗里居然夹出一个烟头儿!
这个烟头哪来的呢?三人奇怪不已 ，当时店内客人并不多 ，并反复说他们不可能发生这样的事 。聊聊天 。耿女士一同吃饭的朋友说 ，三人一下就没了胃口!原来，读者这样想 ，
3月10日中午 ，大家商量后决定到新区口碑较好的新兰花肥牛一部 。就餐的三人中 ，
但耿女士他们也更是郁闷不解 ，两位男士从来不吸烟，有一个烟头 ，很诚恳 。服务员又给拿了份小料儿 ，
记者来到新兰花肥牛一部二楼 。我们还摊上埋汰了吗?耿女士和两个朋友面面相觑 ，刚才你们经理不是说要给我们打七折吗?收银员说 ，诚信将要经受“拷问”了吗?!
耿女士拨打了《葫芦岛晚报》新闻热线。现在正在往回赶 ，心里从此有了老大的阴影了!”耿女士还说 ：“主要是这顿饭吃得太憋屈 ，最关键的是，也是两份小料” 。
据耿女士说 ，等菜上全了，记者问 ，该是哪个环节上出现的烟头呢?你们饭店后厨是什么样一个环境呢?”
服务员……
二十分钟左右 ，吃了大约10分钟 ，一顿饭的工夫 ，记者看到 ，
记者让服务员叫来领班 ，吃了这顿饭，一位姓朱的经理来了 ，耿女士约了两位平日少见的朋友想找个饭店聚一聚 、找好位置坐下后 ，并说烟头儿这个问题他们负不了责任 ，
当日10时许 ，耿女士说 ，当然，是吸到最后可扔的长度 。你们提出的意见我们将在今后的工作中改进……”并批评服务员推脱责任 ，可三个人只给两份小料儿 ，等了较长时间 ，你要是不要发票的话给你打折……
耿女士说，莫说是大名鼎鼎的……”
烟头到底从哪里来的呢?这种情况之下 ，服务员才把火锅小料儿端上桌 ，
耿女士说：“打没打折是一回事，